Jumbossa viihdytään entistä paremmin

Keväällä 2026 tutkimustoimisto Bondatan tekemän asiakastutkimuksen mukaan Jumbo näyttäytyy sujuvana, monipuolisena ja viihtyisänä kauppakeskuksena, jossa arjen asiointi, palvelut ja vapaa-aika yhdistyvät luontevasti.

Tutkimuksen mukaan vuonna 2024 valmistuneet uudistukset ovat tehneet Jumbosta entistä viihtyisämmän paikan asioida ja viettää aikaa. Yli puolet vastaajista kokee viihtyvänsä Jumbossa aiempaa paremmin, ja moni kertoo viettävänsä keskuksessa enemmän aikaa kuin ennen uudistuksia. Myös asiointitiheyden koetaan kasvaneen.

Palvelutarjonta vastaa arjen ja vapaa-ajan tarpeisiin

Jumbon monipuolinen palveluvalikoima saa asiakkailta runsaasti kiitosta. Asiakkaat arvostavat sitä, että Jumbossa voi yhdistää ostokset, palvelut, ruokailun ja ajanvieton saman käynnin aikana. Monelle Jumbo on paitsi käytännöllinen asiointipaikka myös viihtyisä kohtaamispaikka, jossa on mukava viipyä.

Asiakastyytyväisyys on vahvalla tasolla

Jumbon asiakastyytyväisyys on säilynyt erittäin korkealla tasolla. Kaikkien arvioitujen osa-alueiden keskiarvo nousi 4,2:een asteikolla 1–5. Asiakkaille Jumbon vahvuudet tarkoittavat ennen kaikkea vaivatonta asiointia, selkeää ympäristöä, siistejä tiloja ja laajaa valikoimaa saman katon alla.

Vahva asiakaskokemus näkyy myös suositteluhalukkuudessa. Jumbon Net Promoter Score nousi erinomaiseen tulokseen 67, ja 71 prosenttia vastaajista antoi suosittelutodennäköisyydeksi 9 tai 10 asteikolla 0–10.

Asiakkaiden palaute ohjaa kehitystä

Lämmin kiitos kaikille asiakastutkimukseen osallistuneille. Asiakkaiden palaute on tärkeä osa Jumbon kehittämistä ja auttaa tunnistamaan, mikä keskuksessa toimii hyvin ja missä voidaan edelleen parantaa. On ilahduttavaa nähdä, että uudistukset ovat vahvistaneet asiakkaiden viihtyvyyttä ja tehneet Jumbosta entistä miellyttävämmän paikan asioida ja viettää aikaa.